:
:
:

Y GUARDA ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DÍAS

LA VALIDEZ TERMINA EN:

:
:
:
Ver detalles

Y GUARDA ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DÍAS

Cambios y Devoluciones

Hacer un cambio/devolución en el Bazar Desportivo es muy simple y súper rápido

(Si realizas tu compra fuera de Portugal, no se permitirán cambios, solo devoluciones).


Puede ir a una de las tiendas Bazar Desportivo y hacer tu cambio/devolución allí. Si no tienes disponibilidad, solo sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión y accede a tu área de cliente en Mi cuenta> Pedidos,

2- Selecciona el pedido respectivo y hace clic en el botón Volver/Cambiar,

3- Empaca el (los) artículo(s) en un embalaje cerrado correctamente (puedes usar la caja Bazar Desportivo) junto con la nota de envío que recibiste y envíalo a nuestra dirección:

Limite Radical, Lda. Rua Frei Leão de São Tomás, nº468 4785-154 Trofa, Portugal


*En Bazar Desportivo, solo es posible cambiar tamaños (misma referencia). Para cambiar por otro artículo, deberás realizar una devolución y una nueva compra.

Bazar Desportivo acepta cambios/devoluciones dentro de un período máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los artículos: no hayan sido utilizados, lavados o dañados; no sean personalizados, tengan etiqueta original; estén en perfectas condiciones de venta y en el embalaje original (si lo hay).

No es posible cambiar/devolver artículos de protección individual Petratex o anillos Bon Genie.

No se aceptan devoluciones separadas para el mismo pedido. Cuando realizas un cambio/devolución, asegúrate de que no necesitas cambiar ni devolver más artículos en el mismo pedido.

No se aceptan cambios/devoluciones de artículos personales (por ejemplo: ropa interior), perfumería y cosméticos con embalaje dañado (el embalaje debe estar intacto).

Los cambios/devoluciones pueden hacerse en la tienda o enviarse por correo a nuestra sede. Los gastos de transporte de cambios/devoluciones corren a cargo del cliente. En el caso de devolución, solo se reembolsa el valor de los artículos, excluyendo así el valor de los costos de envío. En caso de un segundo envío, los costos de envío son responsabilidad del cliente. Puedes consultar los precios aquí.

El cliente siempre debe conservar un comprobante de envío ya que, hasta que recibamos los artículos en nuestro almacén, la responsabilidad es del cliente. No somos responsables de los artículos perdidos o retrasados en el transporte del cliente a nuestro almacén.

Deben respetarse las condiciones anteriores para que Bazar Desportivo pueda realizar su cambio o reembolsar el pago.


Cómo reclamar un producto usado

Para presentar una queja sobre un producto usado, debes comunicarte con Apoyo al cliente para proceder con la resolución del proceso.

Después de ese contacto, debes enviar tu artículo con la respectiva factura/orden de compra (que puedes encontrar en tu área de cliente) y una breve descripción de tu queja. Si lo prefieres, también puedes ir a una de nuestras tiendas físicas y presentar una queja con uno de nuestros colaboradores. La queja se reportará posteriormente a la marca y el tiempo máximo de respuesta al cliente es de 30 días.

Si la marca acepta la queja, el artículo será reemplazado por uno nuevo (exactamente el mismo) o por el reembolso de su valor (en caso de que no haya stock del artículo en cuestión). Si no se acepta la queja, la marca devuelve el artículo reclamado para ser entregado al cliente.


Costos de devolución

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Siempre puedes elegir devolver tu pedido en una tienda física Bazar Desportivo, por lo que no tienes ningún costo.


Recibí un artículo incorrecto y/o defectuoso. ¿Cómo debo proceder?

En caso de que hayas recibido un artículo incorrecto y/o defectuoso, debes comunicarte con nuestro Apoyo al Cliente en un plazo máximo de 8 días después de recibir el pedido. Siempre estaremos dispuestos a escucharte y resolver el problema de la mejor manera posible.


¿Tengo que pagar para hacer una devolución?

Si vives en Portugal y, en caso de que el cambio/devolución sea causado por un error de envío en el Bazar Desportivo, debes comunicarte con Apoyo al Cliente para organizar la recolección del artículo, asumiendo así Bazar Desportivo todos los cargos de cambio/devolución. Sin embargo, el envío de los artículos de reemplazo al cliente sigue los cargos de envío normales para una compra normal.


Intercambio, devolución o queja en una tienda de Bazar Desportivo

Puedes realizar cambios, devoluciones o quejas en una de las tiendas Bazar Desportivo, obligándote a acompañar los artículos a devolver y la respectiva factura/nota de pedido. Todos nuestros pedidos online siguen en una caja Bazar Desportivo con la nota de envío sin precio, que puede ser usada como recibo de oferta.

En caso de reembolso, esto puede hacerse a través de un cupón de descuento (que puedes usar más adelante en las tiendas Bazar Desportivo o en la tienda online) o puedes elegir que se le reembolse por el mismo método que utilizaste para el pago.


Plazo de reembolso

El reembolso del valor de los artículos se realizará dentro de un período máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Una vez que esto esté completo, recibes un correo electrónico de confirmación. La fecha en que el monto transferido estará disponible en la cuenta del cliente depende de la institución bancaria del cliente.