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Envío




Después que tu pedido salga de nuestros almacenes, es responsabilidad de la transportadora (CTT Expreso o Chronopost).

No enviamos a apartados de correos.

Cualquier retraso en el envío, teniendo en cuenta las fechas previstas, no confiere derecho a indemnización.

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento y sin aviso previo. En todo caso, serán válidos los costos de envío que aparezcan en el momento de la realización del pedido.

Serán cobrados costos extra en las siguientes situaciones:

- Azores y Madeira (2-4 días) – pedidos superiores a 5kg. Recibirás una referencia multibanco.

- Azores y Madeira (5-16 días) – pedidos superiores a 10kg serán cobrados 1,20/kg. Recibirás una referencia multibanco.

- España Península (2-3 días) – pedidos superiores a 10kg.

- Envíos internacionales – pedidos superiores a 5kg serán cobrados costos extra, y pedidos superiores a 30kg serán repartidos en 2 volúmenes y se cobrarán costos para cada uno.

 

Acompañar mi pedido 

Después que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el enlace de la transportadora para que acompañes tu pedido. Puedes también consultar ese enlace en tu Área de Cliente en Pedidos. Esta funcionalidad no está disponible para recogidas en tienda.

 

Recogidas en tienda

Podrás elegir recoger tus pedidos online en una de nuestras tiendas y aprovechar los costos de envío gratuitos. Después de la confirmación del pago, en un plazo de 3 días laborales tendrás tu pedido listo para recoja. Así que tu pedido esté listo recibirás un correo electrónico y un mensaje con un código de levantamiento. Para recoger tu pedido tendrás que enseñar ese código y un documento de identificación (pasaporte o tarjeta de identificación).