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Trocas & Devoluções

O Bazar Desportivo aceita trocas/devoluções no prazo máximo 14 dias a contar da data de entrega, desde que:

os artigos não tenham sido usados, lavados ou danificados;

os artigos não estejam personalizados;

os artigos possuam etiqueta original;

os artigos se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).  

Não são aceites devoluções separadas da mesma encomenda.

Não se aceitam trocas/devoluções de artigos de cariz pessoal (por exemplo: roupa interior), de artigos de perfumaria e cosmética com a embalagem danificada (a embalagem tem obrigatoriamente que se encontrar intacta). 
As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja, ou enviadas por correio para a nossa sede. As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. 

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

Em caso de 2ª troca, os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Poderás consultar os preços aqui.     


As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que a Loja Online possa efetuar a troca ou o reembolso do pagamento.


Como fazer uma troca/devolução

*Apenas é possível fazer trocas de tamanhos (mesma referência), para trocar por outro artigo terás de fazer uma devolução. 

Segue os seguintes passos:

  1. Faz login e acede à tua área de cliente em A minha conta > Encomendas,

  2. Seleciona a respetiva encomenda e clica no botão Devolver/Troca,

  3. Acondiciona o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada (podes utilizar a caixa do Bazar Desportivo) e envia para:
    Limite Radical, Lda., Rua Alberto Pimentel, nº 235 4780-386 Santo Tirso, Portugal.



Como fazer uma reclamação de um produto usado

Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverás entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à resolução do processo.

A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.  

Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual), caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.



Custos de devolução

Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Podes sempre optar pela devolução da encomenda numa loja física Bazar Desportivo, para não teres custos.

 


Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Tenho de pagar para efetuar devolução?

No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição do Bazar Desportivo, o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim o Bazar Desportivo todos os encargos da troca/devolução, no entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.



Troca, devolução ou reclamação numa loja Bazar Desportivo

Poderás realizar trocas, devoluções ou reclamações numa das lojas Bazar Desportivo, fazendo-te acompanhar obrigatoriamente do(s): artigo(s) a devolver. 

Em caso de reembolso, este poderá ser efetuado através de um vale de desconto (que o poderás utilizar posteriormente nas lojas Bazar Desportivo ou na loja online) ou poderás optar por ser reembolsado pelo mesmo método utilizado para o pagamento.



Prazo de reembolso

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.